Última atualização: 24 de julho de 2026. Esta política explica como o NãoFalta ("nós"), operado por FELIPE MOURA SOARES LTDA (CNPJ 40.843.040/0001-10), coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Quem somos
O NãoFalta é uma plataforma de agendamento pelo WhatsApp com sinal via Pix para profissionais de serviços (salões, estúdios de beleza e similares). Atendemos dois públicos: a profissional (nossa cliente, que assina o serviço) e a cliente final (quem agenda um horário com a profissional).
Dados que coletamos
Da profissional (titular da conta):
- Nome, e-mail, telefone e nome do negócio;
- CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço e renda declarada — exigidos pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas) para abrir a conta de recebimento, como manda a regulação financeira;
- Dados de uso do painel (agendamentos, serviços, horários).
Da cliente final (quem agenda):
- Nome e telefone (WhatsApp) — para confirmar e lembrar o horário;
- CPF — usado exclusivamente para gerar a cobrança Pix do sinal, por exigência do arranjo Pix. Não armazenamos o CPF após a geração da cobrança;
- Histórico de agendamentos com a profissional (datas, serviços, status).
Para que usamos os dados
- Agendar, confirmar, lembrar e gerenciar horários;
- Gerar e liquidar o sinal via Pix (na conta da profissional);
- Enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp (confirmações, lembretes);
- Emitir notas fiscais da assinatura da profissional;
- Melhorar o produto e prevenir fraudes.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados da cliente final para publicidade.
Com quem compartilhamos
- Asaas (instituição de pagamento): dados necessários à conta de recebimento da profissional e à cobrança Pix do sinal;
- Meta (WhatsApp Business Platform): número de telefone e conteúdo das mensagens transacionais enviadas pelo WhatsApp;
- Google (opcional): eventos de agenda, somente se a profissional conectar o Google Calendar;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional).
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta da profissional estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais e de defesa em processos). A cliente final pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Seus direitos (LGPD)
Qualquer titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamentos. Para exercer, escreva para contato@naofalta.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), credenciais de pagamento cifradas em repouso e acesso restrito por autenticação. Nenhum sistema é 100% infalível, mas seguimos boas práticas de mercado.
Cookies
Usamos apenas cookies essenciais de sessão (login da profissional). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.
Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade: Felipe Moura Soares — contato@naofalta.com.br.