Última atualização: 10 de agosto de 2026. Esta política explica como o NãoFalta ("nós"), operado por FELIPE MOURA SOARES LTDA (CNPJ 40.843.040/0001-10), coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Quem somos
O NãoFalta é uma plataforma de agendamento pelo WhatsApp com sinal via Pix para profissionais de serviços (salões, estúdios de beleza e similares). Atendemos dois públicos: a profissional (nossa cliente, que assina o serviço) e a cliente final (quem agenda um horário com a profissional).
Dados que coletamos
Da profissional (titular da conta):
- Nome, e-mail, telefone e nome do negócio;
- CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço e renda declarada — exigidos pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas) para abrir a conta de recebimento, como manda a regulação financeira;
- Dados de uso do painel (agendamentos, serviços, horários).
Da cliente final (quem agenda):
- Nome e telefone (WhatsApp) — para confirmar e lembrar o horário;
- CPF — usado exclusivamente para gerar a cobrança Pix do sinal, por exigência do arranjo Pix. Fica guardado cifrado, ligado ao seu cadastro naquela profissional, para que você não precise digitar de novo a cada agendamento. Não usamos o CPF para nenhuma outra finalidade e não o compartilhamos além do provedor de pagamento;
- Histórico de agendamentos com a profissional (datas, serviços, status).
De quem pediu para ser avisada quando o cadastro abrir:
- E-mail e, se você quiser dar, o nome — guardados apenas para avisar da abertura do cadastro. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário, e ele é registrado com data e hora. Não mandamos propaganda nesse endereço e não o compartilhamos. Para sair, basta responder qualquer e-mail nosso ou escrever para contato@naofalta.com.br.
Para que usamos os dados
- Agendar, confirmar, lembrar e gerenciar horários;
- Gerar e liquidar o sinal via Pix e, em cancelamentos, estorná-lo ou convertê-lo em crédito da cliente com a mesma profissional (na conta dela);
- Enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp (confirmações, lembretes);
- Emitir notas fiscais da assinatura da profissional;
- Avisar da abertura do cadastro quem pediu para ser avisada;
- Melhorar o produto e prevenir fraudes.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados da cliente final para publicidade.
Dado sensível e ramos de saúde
O NãoFalta trata apenas dados de agenda e pagamento — não coletamos dado de saúde, e o produto não é prontuário nem sistema de registro clínico. Em ramos de saúde (por exemplo, psicologia), os nomes de serviço e as mensagens são mantidos discretos: o motivo da consulta não aparece no link nem nos lembretes.
O profissional é o controlador dos dados dos seus pacientes e não deve registrar dado sensível (informação de saúde, diagnóstico, conteúdo de sessão) em campos livres do NãoFalta. Não há, no produto, campo destinado a esse fim.
Com quem compartilhamos
- Asaas (instituição de pagamento): dados necessários à conta de recebimento da profissional e à cobrança Pix do sinal;
- Meta (WhatsApp Business Platform): número de telefone e conteúdo das mensagens transacionais enviadas pelo WhatsApp;
- Google (Gemini): o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp é processado por inteligência artificial do Google para entender o pedido e responder — é assim que o agendamento por conversa funciona. Enviamos só o necessário para atender ao pedido, e nunca o CPF;
- Google Calendar (opcional): eventos de agenda, somente se a profissional conectar a integração;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional, backup).
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil (Meta, Google, Cloudflare). Nesses casos a transferência internacional acontece com as garantias do artigo 33 da LGPD, previstas nos contratos com cada um.
Com que base legal
- Execução do contrato (art. 7º, V): agendar, confirmar, lembrar, cobrar e estornar o sinal, e dar acesso ao painel;
- Obrigação legal e regulatória (art. 7º, II): dados de KYC exigidos pela regulação financeira e registros fiscais;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, segurança da conta e melhoria do produto — sempre no limite do que a titular espera;
- Consentimento (art. 7º, I): integrações opcionais, como o Google Calendar.
Quem responde pelos dados
Para os dados da profissional, nós somos os controladores.
Para os dados da cliente final, quem decide o tratamento é a profissional com quem ela agenda — ela é a controladora, e nós atuamos como operador, seguindo as instruções dela e esta política. Na prática: pedidos de exclusão ou acesso podem ser feitos a qualquer um dos dois, e nós encaminhamos e ajudamos a cumprir.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta da profissional estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais e de defesa em processos). A cliente final pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Seus direitos (LGPD)
Qualquer titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamentos. Para exercer, escreva para contato@naofalta.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e cifra em repouso para os dados sensíveis — CPF da cliente e credenciais de pagamento —, inclusive nas cópias de segurança, que são cifradas e guardadas fora do servidor. O acesso ao painel é restrito por autenticação, com verificação de e-mail e de telefone no cadastro. Nenhum sistema é 100% infalível, mas seguimos boas práticas de mercado.
Cookies
Usamos apenas cookies essenciais de sessão (login da profissional). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.
Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas sobre privacidade: Felipe Moura Soares — contato@naofalta.com.br.